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    Das geht nicht gesser!! Wir waren mit dem Buchungsablauf und der Reise sehr zufrieden. Preis war unschlagbar günstig.

    Man kann manchmal nur den Kopf schütteln. Ich habe auch bei Sonnenklar gebucht, auch schon 2 x Optionsbuchungen die ich nicht angetreten habe. Mir wurde immer gesagt, dass nach 3 tagen eine Festbuchung daraus wird.

    Dies wird auch im Fernsehspott immer wieder erwähnt. Rücktritt immer einwandfrei funktioniert und kostenlos. Natürlich muss man sich die Hotels anschauen und die Bewertungen und dann überlegen, will ich das machen oder nicht.

    Im Zeitalter des Internets dürften doch die Überraschungen vorbei sein. Buche bei Sonnenklar, Reisebüro oder über Internet.

    Noch nie hatte ich Gottsei Dank was zu beanstanden und ich glaube das ist nicht nur Glück. Also Freude Augen auf und gute Reise.

    Am Airport in Antalia tolle Mitteilung: Hotel ist noch nicht fertig. Neues Hotel Vikkingen Quality: Reiseleitung bringt es nicht fertig, ein adäquates Hotel wie gebucht anzubieten.

    Wie bei Angela passiert, wollten auch wir zweimal eine Reise bei Sonnenklar im internet buchen. Mit Superpreisen in die Falle locken wollen und dann den Reisepreis mal höher angeben.

    Ach das arme Unternehmen Sonnenklar. Ein Schelm wer böses dabei denkt. Nie wieder Sonnenklar, jede Minute die man in Informationen suchen bei Sonnenklar investiert, ist eine verlorene Minute.

    Ich schliesse mich an nie wieder Sonnenklar haben gebucht im Flughafen Stuttgart bis auf eine aussnahme alle unfreundlich was wir leider nachhinein festgesttelt haben bei unsere Reise stimmt vieles nicht was ich jetzt nicht einzel beschreiben möchte aber ich weiss nie wieder Sonnenklar und alles was damit zutuen hat sowie 5vorflug bigxtra usw Hat man ein Problem mit der Buchung und ruft bei sonnenklar an, hängt man ewig in einer Warteschleife, die natürlich kostpflichtig ist.

    Für einen Anruf zu zahlen ist nicht nett aber heute nicht unüblich. Für eine Warteschlange zu zahlen, ist aber Abzocke. Sonnenklar war übrigens nicht bereit, für die Gebühren für die Warteschlange zu erstatten.

    Werde daher nie mehr bei Sonnenklar buchen. Und das 5 Minuten nach der Präsentation im Fernsehen! Wollte heute per Telefon Kontakt aufnehmen mit Sonnenklar o Für mich ist das Abzocken.

    Den Text, den man sich zwischenzeitlich immer wieder anhören muss, ist nervenaufreibend. Wir wollten eine Kreuzfahrt Buchen.

    Trotz drei Anrufen zu unterschiedlichen Zeiten wurden wir in der Warteschleife minutenlang mehr als 15! Aus angeblich noch drei Interessenten vor uns wurden plötzlich vier Interessenten vor uns!

    Die Reise konnte nicht auf der Internetseite gebucht werden. Zum Glück gibt es noch genügend kundenorientierte Reiseanbieter, die vergleichbare Reisen sogar noch günstiger!!!

    Mein Vater hat bei Sonnenklar angerufen, da er von der angebotenen Kreuzfahrt nur die letzten Minuten und den super Preis gesehen hat.

    Er hat Reiseinformationen angefordert, leider sind diese nie bei uns eingetroffen. Jetzt liegt uns eine Buchungsbestätigung der Reise vor.

    Die Reise muss laut Sonnenklar bezahlt werden. Dahinter steckt der Reiseveranstalter BigXtra. Die Reise haben sie uns jetzt storniert und verlangen über 1.

    Wir werden die Sache jetzt anwaltlich Regeln lassen Sonnenklar ist nur dann gut, wenn man auch wirklich über Sonnenklar verreist. Ich bekam dieses Jahr einen mir unbekannten Reiseveranstalter.

    Unser Urlaub begann schon mit Stress. Wir hatten einen Hoteltransfer gebucht. Aber das Unternehmen was uns transportieren sollte gab es gar nicht mehr.

    Nachts in einem fremden Land ist das durchaus nicht lustig. Zum Glück gab es ja Sonnenklar Mitarbeiter auf dem Flughafen. Aber leider waren die für uns nicht zuständig, sondern wiesen uns ziemlich unfreundlich ab.

    Leider habe ich mit heutigem Tage ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Sonnenklar. Ich hatte in der letzten Woche für das nächste Jahre eine Reise nach Spanien buchen wollen zunächst optional.

    Nach 20 Minuten in der Warteschleife hatte ich die Bestätigung für dann per Mail verschickt. Nun bekomme ich die Reisebestätigung für Nach vielen vielen Anrufen nun die Antwort, dass ich nur die Alternative der Stornierung habe.

    Jetzt soll ich über ,00 EUR Stornogebühren bezahlen, und dass für einen Fehler, den nicht ich gemacht habe, sondern die Mitarbeiterin im Callcenter, die ein falsches Datum aufgenommen hatte.

    Auch meine E-Mail wurde anscheinend nie gelesen, dann hätte man ja den Beweis, dass ich erst im nächsten Jahr die Reise antreten möchte. Also für mich steht das Fazit fest, nie wieder Sonnenklar.

    Noch knapp 3 Wochen bis dahin. Mir ist jetzt schon ganz bang, wenn ich die ganzen schlechten Beurteilungen lese. Eines kann ich aber jetzt schon sagen, es gibt keine unfreundlicheren "Tussen", wenn man per mail mal nachfragt so kurz nach der Buchung.

    Auf meine Nachfrage, wann denn jetzt die Reiseunterlagen kommen, erfolgte nicht einmal eine Antwort. Ich werde nach dem Urlaub, so denn wir unsere Tickets auch mal erhalten, wieder berichten.

    Wir haben schon wiederholt Reisen mit Sonnenklar gebucht und es hat alles wunderbar geklappt. Die Shuttles waren immer pünktlich, freundlich und zuverlässig.

    Es wurde alles wie beschrieben angetroffen. Gerne reisen wir wieder mit Sonnenklar. Wir hatten eine Reise in die Ägäis über S gebucht.

    Super Angebot, 8 Nächte Ende Sept. Bis zur Ankunft 6: Hotel überbucht, eine Nacht anderes Hotel, dort sollte dann die Reiseleitung schon auf uns warten, um uns alles zu erklären.

    Dort angekommen war niemand da, nach lautstarkem Protest wurde die angerufen vom dortigen Hotel. Damit war die Mehrheit nicht einverstanden, denn das "eine Nacht Hotel" war Naja, schweigen wir lieber.

    Nach weiteren 60 Min. Also war schon mal ein halber Tag weg bis wir endlich das Zimmer beziehen konnten. Dort angekommen wurden wir erstmal zum Essen geschickt, weil die Zimmer noch nicht fertig waren.

    Bekommen haben wir unser Zimmer um 16h. Erholung schon mal streichen von den 8. Bei Gesprächen mit anderen Urlaubern erfuhren wir, das es wohl immer so wäre, das ganze Hotel war nur von S.

    Nun denn, freuen wir uns auf die verbleibenden Tg. Bei den obligatorischen 3 Std. Wir wurden um Dafür bekamen wir dann noch 8 andere Hotels zu sehen, in denen auch Urlauber abgeholt wurden.

    Kleine Rundfahrt, immer schön im Kreis für fast 2 Std. Ich fliege seit 15 Jahren 2x im Jahr in die Türkei, aber das ist mir noch nie passiert.

    Wir haben eine Reise in die Türkei bei Sonnenklar tv gebucht. Da wir das Hotel kennen,gaben wir das telefonisch direkt bei der Annahme durch. Flug sollte Nonstop mit Airberlin erfolgen und wurde uns durch die Mitarbeiterin auch bestätigt.

    Dann hatte sie wider PC absturz,rief mich wieder zurück. Wir haben im Fernsehen bei Sonnenklar TV eine tolle 8 tätige Reise mit eine Kreuzfahrtschiff gesehen und das beste an diesen Angebot fand ich dass, bis zu zwei Kinder bis 18 Jahren kostenlos bei zwei Vollzählern reisen dürfen!

    Wir haben nicht lange überlegt und wollten diese Reise buchen telefonisch da es übers Internet nicht möglich war! Wir haben insgesamt drei Mal angerufen und jedesmal ein anderen Preis erhalten zum Schluss wurden wir auf einer Art Warteliste gesetzt und auf einmal war dieses tolle Angebot nur Anfrage beim Veranstalter möglich.

    Uns wurde sogar eine Frist gesetzt eine Woche ca. Dies geschah nicht also habe ich versucht am letzten Tag der Frist anzurufen so ab 12 Uhr und bin erst dran gekommen so gegen Mir stellt sich die Frage wieso wirbt der Sonnenklar TV mit solchen Angeboten wenn diese nicht möglich seien!

    Also ich finde mich richtig veräppelt von diesen Sender und würde niemals im Leben diesen weiter empfehlen, geschweige jemals nochmal dort zu buchen.

    War auch alles ok. Jetzt haben wir Interesse an Taba Heights. Sie berichten nie wie lange der Transfer vom Airport ins Hotel ist das finde ich sehr negativ.

    Wir wollen das buchen nun fand ich selber raus das sind ja über km. In Taba ist auch ein Airport. Bei einer Woche Aufenthalt und das auch noch bei unmöglichen Abflüge da sind schon 2Tage hin und das mit den Allinclusive Leistungen wäre alles dahin.

    Die angebotenen Ausflüge sind überteuert. Wir haben schon oft bei Sonnenklar online gebucht. Wenn alles glatt läuft ist alle o.

    Aber wehe es läuft nicht glatt, dann wird es schwierig. Kostenpflichtige Hotline, relativ unfreundliche Gesprächspartner und auf die Probleme wird gar nicht eingegangen.

    Man hat das Gefühl, als ob man den Mitarbeitern von der Hotline lästig ist. Der Kunde ist König solange er noch nicht gezahlt hat!!! Bei Sonnenklar muss man unterscheiden.

    Unser Sonnenklarreisebüro um die Ecke arbeitet sehr kompetent. Anders verhält es sich bei telef. Die Mitarbeiter scheinen oft nicht vom Fach zu sein.

    Anrufen kostet, wenn man anfragt, ist man verpflichtet, Sonnenklar aber nicht. Immerhin sind die Preise meistens gut. Nicht empfehlen würde ich das Buchen von Hotels.

    Wollte für meine gebuchte Reise noch Fragen zu den Unterlagen "loswerden". Hotline kostenpflichtig, ok was solls. Also angerufen, nach entspechten Tasendrücken am Telefon in den zuständigen Bearbeitungsbereich gelangt.

    Haben Sie noch etwas Geduld, es sind noch 7 Kunden vor Ihnen. Wow, dachte ich, super Sache jetzt kann ich ja runterzählen.

    Nachfolgend die weitere Abfolge: Diese komplette Abfolge wiederholte sich ähnlich noch 2 mal 4 Kunden vor mir waren der niedrigste Wert Nach ca.

    Was soll der Sche. Kundenorientiert sieht anders aus. Bin jetzt mal gespannt auf die Restabwicklung Hotline für Fragen Habe online eine Reise in die Türkei gebucht für meine Freundin und für mich.

    Leider habe ich den Namen meiner Freundin falsch geschrieben, dies nach nicht einmal 24 Stunden gemeldet. Weder sonnenklar noch FTI sind kulant und gehen auf Kundenwünsche ein.

    Man kriegt freche E-Mails zurück, ich hätte ja verbindlich gebucht und den AGB's zugestimmt, richtig? Ich hoffe das ich von der Reise nicht enttäuscht werde.

    Ich würde jedem abraten online bei sonnenklar oder FTI zu buchen. Die kostenpflichtige Hotline und die Gebührenrechnung, für mich reine Abzocke!!

    Wir haben am nächsten Tag ein anders Zimmer bekommen aber zu den 4 Sternen die waren mal Gültig als wir in Deutschland noch einen Kaiser hatten. Ich füge nur eine Kleinigkeit zu dem Kommentar meines Mannes hinzu: Das Personal im Hotel Pirates Gates konnte mit der überwiegenden Freundlichkeit, die uns entgegengebracht wurde, nicht über die Mängel hinwegtäuschen,die die so angepriesene Anlage im s.

    Allein das gute sommerliche Wetter half diese Mängel hinzunehmen. Sicherlich gehört es immer dazu, sich zu arrangieren mit dem Land und seinen Gegebenheiten,doch das Drumherum sollte irgendwie passen zu der Beschreibung,sprich den"4" Sternen, und als Landeskategorie zu- mindest ausgewiesen.

    Reinste abzocke sonnenklar tv!!! Finger Weck von sonnenklar , werde nie wieder bei denen Buchen. Habe gestern eine reise bei sonnenklar gebucht , mit dem einschein das wir in die Türkei fliegen werden.

    Bei der Buchung Bestätigung bemerkte ich das , die reise nach Ägypten geht. Sofort stoniert , versucht bei der kostenpflichtige Hotline an zu rufen über 10 min in der Warteschlange Gewartet bis endlich die Beraterin dran war.

    Habe ihr meine Situation berichtet und es versucht umzubuchen. Darauf hin sagte sie das es nicht mehr geht und das ich verpflichtet bin nach der Bestätigung der Buchung die reise an zu träten.

    Wenn ich stonieren will muss ich mit 30 prozent bis 50 Prozent des Betrages rechnen , da die reise in 3 Wochen ist. Sie würden mir per Email es zu schicken was für kosten auf mich zu kommen werden.

    Die Frau am Tel hat sich noch aufgeregt weil ich gesagt habe das ich bestimmt nicht 50 Prozent von Euro so viel hat die reise gekostet zahlen werde.

    Bin einfach fassungslos nie wieder sonnenklar tv!!! Jetzt habe ich meine Rechnung bekommen. Ich soll nicht 50 Prozent Storno Gebühren zahlen sondern 70 Prozent.

    Obwohl ich den gleichen Tag stoniert habe. Kann sonnenklar Tv nur weiter empfehlen!!! Für dumme Leute wie mich ;. Ulrike van de Loo Datum: Wir haben angeblich ein tolles Angebot für eine Asienreise mit der Costa Atlantica gebucht.

    Angeblich waren wir erst einen Tag später auf die Maschine gebucht. Nach langem hin und her wurde uns mitgeteilt das wir in Dubai eine Zwischenübernachtung bekommen und am nächsten Morgen mit der Frühmaschine nach Singapur geflogen werden.

    Nach unserer Ankuft um Am nächsten Morgen wurden wir dann um 7 Uhr in die Frühmaschine nach Singapur gesetzt. Fazit ein Tag Urlaub schon mal weg.

    Wir waren Abends gegen Dann unserer ganz persönliches Highlight was wir bei unseren Unterlagen gar nicht registriert hatten Aussenkabine eventuell mit Sichteinschränkung.

    Tada Kabine mit einem erstklassigem Rettungsboot mitten vorm Fenster Sicht? Nachfrage bei Costa wurde extra so gebucht für sie, möchten sie eine andere Kabine gegen einen schicken Aufschlag.

    Krönung des ganzen andere Reisende hatten 2 Monate vor uns die selbe Reise gebucht bekommen eine Balkonkabine als Upgrate und zahlen pro Person fast Euro weniger.

    Fazit nie nie wieder Sonnenklar und wenn das Angebot noch so günstig erscheint!!!!!!!!!!!!!!!! Es sollte ein Direktflug vom Ber nach Dubai mit Emirates sein.

    Wir sind Xmal mit FTI geflogen. In Dubai angekommen nahm uns der Reiseleiter in Empfang, stellte uns an ein Gitter ähnlich Bauzaun und sagte bitte warten.

    Nach einer halben Stunde fragte ich ihn dann wie lange wir noch warten sollen. Im Hotel angekommen 8. Die Reiseleiterin kommt heute um 11, Die ersten 3 von 7Tagen waren also schon zur Hälfte verplant, leider nicht von uns.

    Nach 4 Tagen zogen wir um nach Dubai von Abu Dhabi , hier bekamen wir weder einen Brief noch einen Reiseleiter zu sehen.

    Als wir um 4 Uhr morgens mit zwei weiteren Gästen abgeholt wurden, mussten wir wieder warten. Ich fragte den Fahrer worauf wir warten, darauf sagte er, es fehlen noch 2 Personen.

    Ich erinnerte mich an unsere Ankunft und fragte, ob die Gäste denn überhaupt im Hotel eingescheckt hätten. Es stellte sich raus, dass die Gäste gar nicht im Hotel waren, deswegen konnten wir aber trotzdem nicht sofort starten.

    DerFahre musste erst die Genehmigung seiner Zentrale einholen, ohne die beiden nicht vorhandenen Gäste abfahren zu dürfen. Nach weiteren 10 Minuten konnten wir starten.

    So schlecht betreut fühlten wir uns bisher noch nie bei FTI. Wir haben Anfang d. Eine Woche Nilkreuz, eine Wo. Das Auswärtige Amt warnt vor dieser Reise.

    Nach dem ich bis jetzt zig-mal angerufen habe und die Reise umbuchen wollte wegen der Unruhen, sagte man mir das geht nicht, sie müssen stornieren und dann neu buchen.

    Die Anzahlung behalten wir ein. Ich habe darauf hingewiesen, dass viele Veranstalter aus Kulanzgründen kostenfrei umbuchen.

    Dann gehen sie doch zum Anwalt der kann eh nix machen und sie bezahlen noch mehr. Wir waren jetzt im September 14 Tage dort und warnen vor diesem Hotel.

    Sauberkeit ,Essen,sowie Bilder im Internet sind nicht wahrheitsgetreu. War jemals ein Mitarbeiter dort? Ausserdem schliesst dieses Hotel im Oktober!!!

    Öffnet dann mit einem neuen Namen,wie schon einmal. Jeden Tag das gleiche Essen und Getränke verdünnt in Plastebecher. Wir sind das erste mal enttäuscht,sonst hat alles gestimmt.

    Nun, bei Sonnenklar nie wieder - das ist sicher!!! Wir haben im April 13 eine Nilkombination gebucht, da uns diese Reise vom Ablauf sehr gefallen hat.

    Auf Anfrage im Juli, nach den Unruhen im Land und der Reisewarnung des AA, wurde eine angefragte mögliche Umbuchung überheblich abgelehnt und nur eine Stornierung bei Einbehalt der Vorauszahlung angeboten.

    Ein neueres e-mail wurde bisher wegen Überlastung nicht beantwortet. Wir können nur abraten auf diesen "Verein" hereinzufallen, Wobei wir über den Reiseveranstalter keine Aussage machen können.

    Sonnenklar - nie wieder - das ist wohl sonnenklar!!!! Ich habe eine Nilkreutzfahrt mit anschl. Badeaufenthalt in Ägypten gebucht.

    Auch der Hinweis,dass ich eine Rechtsberatung eingeholt habe und die Rechtslage eindeutig auf meiner Seite ist,eine Reisewarnung des Ausw.

    Amtes vorliegt, wurde mit dem Komentar: Dann die Unruhen und vielen Toten. Wir haben mehrfach versucht ,die Reise zu stornieren bzw.

    Das wurde eiskalt abgelehnt,wir hätten ca. Erst als jetzt an diesem Wochenende Militär angegriffen wurde in der nähe der Urlaubsregion,habe ich das AA angerufen,die mir bestätigten ,das für das Gebiet die höchste Reisewarnung ausgesprochen wurde und dringend davor abgeraten wird,dieses Gebiet zu besuchen,suchte ich das Sonnenklarbüro vor Ort auf und hab die Sachlage vorgetragen.

    Aber lieber das ,als im Kriegsgebiet den Sinai kann man so sehen Urlaub zu machen. Sonnenklar preist weiterhin zu Dumpingpreisen diese Reisen nach Taba Hight an,was für uns völlig unverständlich ist.

    Fest steht,wenn wir diese Reise hinter uns haben , nie wieder bei Sonnenklar ,bzw. Für uns war es die zweite schlechte Erfahrung mit diesem Anbieter ,und das reicht.

    Wir waren dieses Jahr das 2. Selbst bei oberflächlicher Betrachtung fällt eine bemerkenswert schlechte unfachmännische Verarbeitung der Baumaterialien in den Zimmern auf, selbst in der Suite, welche uns nach unserer Reklamation über den absolut indiskutablen Zustand des uns zugewiesenen Zimmers angeboten wurde.

    Sauberkeit scheint für das Hotelcleaningteam ein Fremdwort zu sein. Die Handtücher waren ausgefranst, in der Duschkabine Moder in den Ecken, Flecken auf den Bezügen der ramponierten Sitzmöbel, Staub nicht nur ein wenig in Zimmerecken und unter den Möbeln, nicht drehbare Duschhähne, stehendes Wasser in der Regenwalddusche, Glasränder vom Vorgänger auf den Tischen etc.

    Wenn wir es nicht mit eigenen Augen gesehen hätten, wir hätten es nicht geglaubt und für möglich gehalten! Sehr im Gegensatz zum St. Regis auf Saadiyat Island in AbuDhabi!!!

    Trotz unserer diesjährigen Negativerfahrung mit dem einem Hotel werden wir wieder bei Sonnenklar buchen.

    Offenbar wurde unsere im Fernsehen gesehene und sofort danach online gebuchte Reise genau in diesen Sekunden um Euro pro Person teurer. Ich hatte noch zum alten Preis gebucht, bekam aber keine Bestätigungsmail.

    Am nächsten Morgen wurde mir wieder von einem freundlichem Mitarbeiter die Reis telefonisch bestätigt. Er versprach, mir an unsere zweite Mailadresse die Bestätigungsmail noch einmal zu senden.

    Das klappte auch - kostete jetzt aber Euro mehr!!! Ich rief wieder an und ein sehr unfreundlicher Herr L. Inzwischen habe ich noch zwei Gespräche wieder mit sehr hilfsbereiten Menschen von sonnenklar Tv gehabt und jetzt geht es offenbar nur noch darum, dass wir keine Stornogebühren zahlen müssen.

    Offenbar war das Ganze ein unseriöses Lockangebot. Damals lief alles super und es gab keine Schwierigkeiten. Wie es heute laufen würde, das wüsste ich erst zu bewerten, wenn ich nochmal bei Sonnenklar buchen würde.

    Vielleicht mache ich das auch nochmal, aber wenn, dann in einen der Sonnenklar Reisebüros, die es mittlerweile auch schon gibt.

    Hört sich ja ganz nett an, aber mal ehrlich, wer will binnen einer Woche ständig die Koffer packen bzw. Also ich versuche seit Monaten eins der Angebote auf Sonnenklar TV zu erhaschen und erlebe hier immer dasselbe Phänomen!

    Kaum ist der Werbespot gelaufen geht man ins Netz. Die zwei Angebote denen das TV Angebot preislich entspricht sind grundsätzlich ausgebucht.

    Alle anderen Angebote sind dann mindestens 4 bis 5 hundert Euro teuerer pro Person. Grad hab ich angerufen: Das Angebot wäre problemlos verfügbar, aber leider keine Flüge mehr!!!

    Ich habe alle Komentare gelesen und komme zum fazit: Ich habe eine Reise gesehen bei der erzählt wurde was alles umsonst ist bezw.

    Dann, das auffüllen der Minnibar ist kostenlos. OK das ist immer so, nur das entnehmen ist kostenpflichtig. Wenn die Getränke der Bar kostenlos sind warum wird das nicht auch so gesagt.

    Bedenken wir doch mal, die Personen im Fernsehn sind nur Verkäufer und arbeiten für Sonnenklar. Es sind auf keinen Fall Berater wie etwa im Reisebüro.

    Sonnenklarversprechungen Obwohl ich skeptisch bin wie vorher schon erwähnt habe ich einem Freun für das aussuchen einer Mallorcareise Sonnenklar nahegelegt weil ich ein Angebot gesehen hatte Gesagt getan: Er hat gebucht noch nicht mal zum Angebotspreis da es ein anderer Termin war.

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    Speziell wenn Sie auf günstige Reiseangebote aus sind, werden Sie bei sonnenklar. So gibt es Deals, bei denen Sie direkt die volle Summe bezahlen müssen und solche, bei denen eine Anzahlung fällig wird und der Rest erst kurz vor Reiseantritt. Sämtliche Reiseunterlagen inklusive der Tickets selbst werden Ihnen vom Veranstalter frühestens 14 Tage vor Reiseantritt per Mail oder per Brief zugeschickt. Tolle Sparvorteile und Vergünstigungen erwarten Sie überdies auch bei der Mitgliedschaft im Sonnenklar. Leider ist es für einen Fernsehsender nicht möglich, sämtliche verfügbaren Reiseangebote gleichzeitig darzustellen. Damals mit recht kleinem Sendespektrum und nur im Raum Ludwigsburg empfangbar. Sie können bei Sonnenklar.

    Da wir die Reise aber doch nicht antreten wollten und imGlauben waren, dass eine Option verfällt, wenn man sich nicht mehr meldet, wurde uns nach wenigen Tagen eine Buchungsbestätigung und 'Rechnung zugesandt.

    Auf einen Anruf bei sonnenklarTV wurde uns mitgeteilt, dass aus einer Option eine Buchung wird und wir somit eine Stornogebühr zu zahlen hätten.

    Nicht mal aus Kulanz lässt man uns so zurücktreten, obwohl schon andere Reisen dort von uns gebucht wurden und die Reise erst im Dezember ansteht und wohl mit Sicherheit die Reise noch anderweitig vergeben werden könnte.

    Am Telefon sind die Mitarbeiter in unserem Fall alle sehr ungehalten Für uns ist das unkollegiale Verhalten sehr unverständlich.

    Zumal man normalerweise unter einer Option in öffentlichen Reisebüros z. Wir waren mal begeistert und sind nun nur noch enttäuscht von sonnenklarTV.

    Vorsicht also mit Optionen.. Der Preis war der gleicher wie bei anderen für 7 Tage!!! Das ist nicht alles - laut Hotline ist es normal dass nur die Übernachtungen gezähllt werden, das komische daran ist, dass Sonnenklar.

    Bei einer Anfrage sagte man einfach "das kann nicht sein", leider kann dieses Angebot nicht überprüft werden, da die Mitarbeiter von der Hotline keinen Internetzugang hätten???

    Wir haben schon mehrfach bei Sonnenklar-TV gebucht, sind also "Wiederholungstäter" und können die schlechten Erfahrungen zum Glück nicht teilen.

    Wir waren bisher immer zufrieden. Die kostenpflichtige Hotline haben wir nicht genutzt, weil: Dort haben wir einen "festen" Ansprechpartner, den wir dann auch per Mail oder persönlich mti unseren Fragen "löchern" konnten.

    Gut, wenn man davon weit entfernt ist, dann lohnt sich das vielleicht nicht. Bei uns war jedenfalls alles bestens, keine Beschwerden.

    Nun werden wir in 2 Wochen wieder Sonnenklar-TV testen und wir hoffen, dass wieder alles i. Ich denke mal, dass es kaum ein Reisebüro geben wird, dass noch nie mit Beschwerden zu kämpfen hatte, denn oft ist es auch von dem einzelnen Mitarbeiter abhängig, was an den Kunden weitergegeben wird und was nicht, ob der Mitarbeiter genügend informiert ist, sich informiert hat und dementsprechend überhaupt Auskunft geben kann.

    In der Beziehung hatten wir wahrscheinlich bisher Glück und hoffen, dass es auch dieses Mal so ist.

    Geplant war Abflug Frankfurt nach Luxor am Was Heike beschreibt gibt zu denken! Zumindest müsste ein Rücktrittsrecht eingeräumt werden!!! An Anderer Stelle werden aus sieben Nächten acht Tage,das kann ich noch verstehen.

    Leider haben wir den Hinflug verpasst Nachtflug falsches Datum. So war die Woche Nilkreuzfahrt weg. Man sagte uns bei Sonnenklar wir sollen einen separaten Flug buchen sie könnten das nicht.

    Leider hatte ich zum Datum wo das Hotel gebucht war keinen Flug bekommen jedoch 3 Tage vorher. Nach Rückfrage bei Sonnenklar ob sie mir denn das Hotel 3 Tage zu buchen könnten, bekam ich zur Antwort das ginge nicht.

    Auf der Internetseite bei Sonnenklar ging es aber. Die Dame bei der Holtine sagte sie hätte eine andere Maske. Ich habe das Hotel dann für die 3 Tage bei einem anderen Veranstalter ohne Proplem gebucht.

    Sonnenklar rief dann 2 Tage vor Abflug an wie ich denn jetzt das Hotel gebucht hätte. Die Hotelanlage und die Zimmer waren sehr schön.

    Der Speisesaal viel zu klein für die vielen Gäste es fehlte immer an Geschirr und Besteck. Die Tische wurden nicht gesäubert. Also das nächste mal definitiv wieder im Reisebüro buchen.

    Da hat man einen ordentlichen Ansprechpartner und nicht eine Hotline wo man jedes mal mit jemand anderem spricht und jeder was anderes sagt.

    Aus der angeblich verbindlichen Buchung hat Sonnenklar eine Anfrage an den Veranstalter gemacht. Nach 3 - 4 Werktagen sollte man eigentlich eine verbindliche Antwort haben.

    Nach einer Woche hatten wir immer noch nichts von Sonnenklar gehört. Nachdem wir wiederholt dort angerufen haben wurde uns telefonisch versichert, dass die Reise auf jeden Fall statt findet.

    Wieder 2 Tage später dann wurde uns erst telefonisch und später dann schriftlich mitgeteilt, dass diese Reise leider storniert werden musste!

    Nie wieder Sonnenklar Buchung. Das ist jetzt meine zweite Buchung bei S. Das erste Mal wurde vergessen auf Reiserücktrittsversicherung hinzuweisen.

    Jetzt Buchung einer Reise nach Dubai. Keinerlei Beratung, dass eigentlich das Zimmer nur von Da wäre bei Beratung der Hinweis nötig gewesen, dass das Zimmer nur bis Das erfuhr ich erst in der schriftlichen Buchungsbestätigung.

    Es wurde mir nach Rückfrage mitgeteilt, dass ich für Aufpreis voller Zimmerpreis das Zimmer bis Abfahrt behalten könne. Das bedeutet, ich zahle einen vollen Tag mehr, habe aber nur einen halben.

    Das nenne ich Betrug. In jedem Fall ist es schlechte Beratung. Ich würde erwarten, dass der Reiseveranstalter die Bedingungen bei Beratung offen legt und dann eine Lösung anbietet für den vollständig bezahlten Tag, an dem ich mein Zimmer nicht nutzen kann.

    So ist der Erholungswert gleich weg, wenn man die Zeit von mittags bis nachts in der Hotellobby verbringt.

    Bei online und telefonischen Reisebuchungen gibt es kein tägiges Widerrufsrecht! Vielen Verbrauchern ist das nicht bewusst. Bei Sonnenklar möglicher Weise auch anderen Anbietern] kommt lt.

    Bei Mail-Versand ist das wenige Minuten, nachdem der Hörer aufgelegt wurde! Ein besonderes "G'schmäckle" bekommt diese Vorhensweise bei telefonischen Bestellungen.

    Diese Praxis ist, zumindest bei telefonischen Bestellungen, schon sehr sehr grenzwertig. Bislang branchenüblich ist, dass man die Reisebestätigung prüfen kann dann bestätigt.

    Auch ist ein Storno innerhalb weniger Stunden - sogar innerhalb 24 Stunden bei den meisten Vermittlern bzw.

    Abgesehen davon, bekommt man die im TV hochgelobten Angebote in aller Regel auch im Reisebüro, oft preisgleich - oder sogar günstiger! In Anbetracht solcher "Kundenfreundlichkeit" verdient dieser Anbieter keine Empfehlung - im Gegenteil!

    Monika und Herbert Schilf, Pfullendorf Datum: Das Hotel in Gran Canaria war fürchterlich. Es wurde ganz klar nach "zahlenden gästen" und all inclusive-Gästen getrennt.

    Das Essen war schlecht, die Getränke ungeniesbar. Das Schiff war dafür 1. Das geht nicht gesser!! Wir waren mit dem Buchungsablauf und der Reise sehr zufrieden.

    Preis war unschlagbar günstig. Man kann manchmal nur den Kopf schütteln. Ich habe auch bei Sonnenklar gebucht, auch schon 2 x Optionsbuchungen die ich nicht angetreten habe.

    Mir wurde immer gesagt, dass nach 3 tagen eine Festbuchung daraus wird. Dies wird auch im Fernsehspott immer wieder erwähnt.

    Rücktritt immer einwandfrei funktioniert und kostenlos. Natürlich muss man sich die Hotels anschauen und die Bewertungen und dann überlegen, will ich das machen oder nicht.

    Im Zeitalter des Internets dürften doch die Überraschungen vorbei sein. Buche bei Sonnenklar, Reisebüro oder über Internet.

    Noch nie hatte ich Gottsei Dank was zu beanstanden und ich glaube das ist nicht nur Glück. Also Freude Augen auf und gute Reise. Am Airport in Antalia tolle Mitteilung: Hotel ist noch nicht fertig.

    Neues Hotel Vikkingen Quality: Reiseleitung bringt es nicht fertig, ein adäquates Hotel wie gebucht anzubieten. Wie bei Angela passiert, wollten auch wir zweimal eine Reise bei Sonnenklar im internet buchen.

    Mit Superpreisen in die Falle locken wollen und dann den Reisepreis mal höher angeben. Ach das arme Unternehmen Sonnenklar.

    Ein Schelm wer böses dabei denkt. Nie wieder Sonnenklar, jede Minute die man in Informationen suchen bei Sonnenklar investiert, ist eine verlorene Minute.

    Ich schliesse mich an nie wieder Sonnenklar haben gebucht im Flughafen Stuttgart bis auf eine aussnahme alle unfreundlich was wir leider nachhinein festgesttelt haben bei unsere Reise stimmt vieles nicht was ich jetzt nicht einzel beschreiben möchte aber ich weiss nie wieder Sonnenklar und alles was damit zutuen hat sowie 5vorflug bigxtra usw Hat man ein Problem mit der Buchung und ruft bei sonnenklar an, hängt man ewig in einer Warteschleife, die natürlich kostpflichtig ist.

    Für einen Anruf zu zahlen ist nicht nett aber heute nicht unüblich. Für eine Warteschlange zu zahlen, ist aber Abzocke. Sonnenklar war übrigens nicht bereit, für die Gebühren für die Warteschlange zu erstatten.

    Werde daher nie mehr bei Sonnenklar buchen. Und das 5 Minuten nach der Präsentation im Fernsehen! Wollte heute per Telefon Kontakt aufnehmen mit Sonnenklar o Für mich ist das Abzocken.

    Den Text, den man sich zwischenzeitlich immer wieder anhören muss, ist nervenaufreibend. Wir wollten eine Kreuzfahrt Buchen.

    Trotz drei Anrufen zu unterschiedlichen Zeiten wurden wir in der Warteschleife minutenlang mehr als 15! Aus angeblich noch drei Interessenten vor uns wurden plötzlich vier Interessenten vor uns!

    Die Reise konnte nicht auf der Internetseite gebucht werden. Zum Glück gibt es noch genügend kundenorientierte Reiseanbieter, die vergleichbare Reisen sogar noch günstiger!!!

    Mein Vater hat bei Sonnenklar angerufen, da er von der angebotenen Kreuzfahrt nur die letzten Minuten und den super Preis gesehen hat.

    Er hat Reiseinformationen angefordert, leider sind diese nie bei uns eingetroffen. Jetzt liegt uns eine Buchungsbestätigung der Reise vor.

    Die Reise muss laut Sonnenklar bezahlt werden. Dahinter steckt der Reiseveranstalter BigXtra. Die Reise haben sie uns jetzt storniert und verlangen über 1.

    Wir werden die Sache jetzt anwaltlich Regeln lassen Sonnenklar ist nur dann gut, wenn man auch wirklich über Sonnenklar verreist. Ich bekam dieses Jahr einen mir unbekannten Reiseveranstalter.

    Unser Urlaub begann schon mit Stress. Wir hatten einen Hoteltransfer gebucht. Aber das Unternehmen was uns transportieren sollte gab es gar nicht mehr.

    Nachts in einem fremden Land ist das durchaus nicht lustig. Zum Glück gab es ja Sonnenklar Mitarbeiter auf dem Flughafen.

    Aber leider waren die für uns nicht zuständig, sondern wiesen uns ziemlich unfreundlich ab. Leider habe ich mit heutigem Tage ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Sonnenklar.

    Ich hatte in der letzten Woche für das nächste Jahre eine Reise nach Spanien buchen wollen zunächst optional.

    Nach 20 Minuten in der Warteschleife hatte ich die Bestätigung für dann per Mail verschickt. Nun bekomme ich die Reisebestätigung für Nach vielen vielen Anrufen nun die Antwort, dass ich nur die Alternative der Stornierung habe.

    Jetzt soll ich über ,00 EUR Stornogebühren bezahlen, und dass für einen Fehler, den nicht ich gemacht habe, sondern die Mitarbeiterin im Callcenter, die ein falsches Datum aufgenommen hatte.

    Auch meine E-Mail wurde anscheinend nie gelesen, dann hätte man ja den Beweis, dass ich erst im nächsten Jahr die Reise antreten möchte.

    Also für mich steht das Fazit fest, nie wieder Sonnenklar. Noch knapp 3 Wochen bis dahin. Mir ist jetzt schon ganz bang, wenn ich die ganzen schlechten Beurteilungen lese.

    Eines kann ich aber jetzt schon sagen, es gibt keine unfreundlicheren "Tussen", wenn man per mail mal nachfragt so kurz nach der Buchung.

    Auf meine Nachfrage, wann denn jetzt die Reiseunterlagen kommen, erfolgte nicht einmal eine Antwort. Ich werde nach dem Urlaub, so denn wir unsere Tickets auch mal erhalten, wieder berichten.

    Wir haben schon wiederholt Reisen mit Sonnenklar gebucht und es hat alles wunderbar geklappt. Die Shuttles waren immer pünktlich, freundlich und zuverlässig.

    Es wurde alles wie beschrieben angetroffen. Gerne reisen wir wieder mit Sonnenklar. Wir hatten eine Reise in die Ägäis über S gebucht.

    Super Angebot, 8 Nächte Ende Sept. Bis zur Ankunft 6: Hotel überbucht, eine Nacht anderes Hotel, dort sollte dann die Reiseleitung schon auf uns warten, um uns alles zu erklären.

    Dort angekommen war niemand da, nach lautstarkem Protest wurde die angerufen vom dortigen Hotel. Damit war die Mehrheit nicht einverstanden, denn das "eine Nacht Hotel" war Naja, schweigen wir lieber.

    Nach weiteren 60 Min. Also war schon mal ein halber Tag weg bis wir endlich das Zimmer beziehen konnten. Dort angekommen wurden wir erstmal zum Essen geschickt, weil die Zimmer noch nicht fertig waren.

    Bekommen haben wir unser Zimmer um 16h. Erholung schon mal streichen von den 8. Bei Gesprächen mit anderen Urlaubern erfuhren wir, das es wohl immer so wäre, das ganze Hotel war nur von S.

    Nun denn, freuen wir uns auf die verbleibenden Tg. Bei den obligatorischen 3 Std. Wir wurden um Dafür bekamen wir dann noch 8 andere Hotels zu sehen, in denen auch Urlauber abgeholt wurden.

    Kleine Rundfahrt, immer schön im Kreis für fast 2 Std. Ich fliege seit 15 Jahren 2x im Jahr in die Türkei, aber das ist mir noch nie passiert.

    Wir haben eine Reise in die Türkei bei Sonnenklar tv gebucht. Da wir das Hotel kennen,gaben wir das telefonisch direkt bei der Annahme durch.

    Flug sollte Nonstop mit Airberlin erfolgen und wurde uns durch die Mitarbeiterin auch bestätigt. Dann hatte sie wider PC absturz,rief mich wieder zurück.

    Wir haben im Fernsehen bei Sonnenklar TV eine tolle 8 tätige Reise mit eine Kreuzfahrtschiff gesehen und das beste an diesen Angebot fand ich dass, bis zu zwei Kinder bis 18 Jahren kostenlos bei zwei Vollzählern reisen dürfen!

    Wir haben nicht lange überlegt und wollten diese Reise buchen telefonisch da es übers Internet nicht möglich war! Wir haben insgesamt drei Mal angerufen und jedesmal ein anderen Preis erhalten zum Schluss wurden wir auf einer Art Warteliste gesetzt und auf einmal war dieses tolle Angebot nur Anfrage beim Veranstalter möglich.

    Uns wurde sogar eine Frist gesetzt eine Woche ca. Dies geschah nicht also habe ich versucht am letzten Tag der Frist anzurufen so ab 12 Uhr und bin erst dran gekommen so gegen Mir stellt sich die Frage wieso wirbt der Sonnenklar TV mit solchen Angeboten wenn diese nicht möglich seien!

    Also ich finde mich richtig veräppelt von diesen Sender und würde niemals im Leben diesen weiter empfehlen, geschweige jemals nochmal dort zu buchen.

    War auch alles ok. Jetzt haben wir Interesse an Taba Heights. Sie berichten nie wie lange der Transfer vom Airport ins Hotel ist das finde ich sehr negativ.

    Wir wollen das buchen nun fand ich selber raus das sind ja über km. In Taba ist auch ein Airport. Bei einer Woche Aufenthalt und das auch noch bei unmöglichen Abflüge da sind schon 2Tage hin und das mit den Allinclusive Leistungen wäre alles dahin.

    Die angebotenen Ausflüge sind überteuert. Wir haben schon oft bei Sonnenklar online gebucht. Wenn alles glatt läuft ist alle o.

    Aber wehe es läuft nicht glatt, dann wird es schwierig. Kostenpflichtige Hotline, relativ unfreundliche Gesprächspartner und auf die Probleme wird gar nicht eingegangen.

    Man hat das Gefühl, als ob man den Mitarbeitern von der Hotline lästig ist. Der Kunde ist König solange er noch nicht gezahlt hat!!!

    Bei Sonnenklar muss man unterscheiden. Unser Sonnenklarreisebüro um die Ecke arbeitet sehr kompetent. Anders verhält es sich bei telef.

    Die Mitarbeiter scheinen oft nicht vom Fach zu sein. Anrufen kostet, wenn man anfragt, ist man verpflichtet, Sonnenklar aber nicht.

    Immerhin sind die Preise meistens gut. Nicht empfehlen würde ich das Buchen von Hotels. Wollte für meine gebuchte Reise noch Fragen zu den Unterlagen "loswerden".

    Hotline kostenpflichtig, ok was solls. Also angerufen, nach entspechten Tasendrücken am Telefon in den zuständigen Bearbeitungsbereich gelangt.

    Haben Sie noch etwas Geduld, es sind noch 7 Kunden vor Ihnen. Wow, dachte ich, super Sache jetzt kann ich ja runterzählen.

    Nachfolgend die weitere Abfolge: Diese komplette Abfolge wiederholte sich ähnlich noch 2 mal 4 Kunden vor mir waren der niedrigste Wert Nach ca.

    Was soll der Sche. Kundenorientiert sieht anders aus. Bin jetzt mal gespannt auf die Restabwicklung Hotline für Fragen Habe online eine Reise in die Türkei gebucht für meine Freundin und für mich.

    Leider habe ich den Namen meiner Freundin falsch geschrieben, dies nach nicht einmal 24 Stunden gemeldet. Weder sonnenklar noch FTI sind kulant und gehen auf Kundenwünsche ein.

    Man kriegt freche E-Mails zurück, ich hätte ja verbindlich gebucht und den AGB's zugestimmt, richtig?

    Ich hoffe das ich von der Reise nicht enttäuscht werde. Ich würde jedem abraten online bei sonnenklar oder FTI zu buchen. Die kostenpflichtige Hotline und die Gebührenrechnung, für mich reine Abzocke!!

    Wir haben am nächsten Tag ein anders Zimmer bekommen aber zu den 4 Sternen die waren mal Gültig als wir in Deutschland noch einen Kaiser hatten.

    Ich füge nur eine Kleinigkeit zu dem Kommentar meines Mannes hinzu: Das Personal im Hotel Pirates Gates konnte mit der überwiegenden Freundlichkeit, die uns entgegengebracht wurde, nicht über die Mängel hinwegtäuschen,die die so angepriesene Anlage im s.

    Allein das gute sommerliche Wetter half diese Mängel hinzunehmen. Sicherlich gehört es immer dazu, sich zu arrangieren mit dem Land und seinen Gegebenheiten,doch das Drumherum sollte irgendwie passen zu der Beschreibung,sprich den"4" Sternen, und als Landeskategorie zu- mindest ausgewiesen.

    Reinste abzocke sonnenklar tv!!! Finger Weck von sonnenklar , werde nie wieder bei denen Buchen.

    Habe gestern eine reise bei sonnenklar gebucht , mit dem einschein das wir in die Türkei fliegen werden. Bei der Buchung Bestätigung bemerkte ich das , die reise nach Ägypten geht.

    Sofort stoniert , versucht bei der kostenpflichtige Hotline an zu rufen über 10 min in der Warteschlange Gewartet bis endlich die Beraterin dran war.

    Habe ihr meine Situation berichtet und es versucht umzubuchen. Darauf hin sagte sie das es nicht mehr geht und das ich verpflichtet bin nach der Bestätigung der Buchung die reise an zu träten.

    Wenn ich stonieren will muss ich mit 30 prozent bis 50 Prozent des Betrages rechnen , da die reise in 3 Wochen ist. Sie würden mir per Email es zu schicken was für kosten auf mich zu kommen werden.

    Die Frau am Tel hat sich noch aufgeregt weil ich gesagt habe das ich bestimmt nicht 50 Prozent von Euro so viel hat die reise gekostet zahlen werde.

    Bin einfach fassungslos nie wieder sonnenklar tv!!! Jetzt habe ich meine Rechnung bekommen. Ich soll nicht 50 Prozent Storno Gebühren zahlen sondern 70 Prozent.

    Obwohl ich den gleichen Tag stoniert habe. Kann sonnenklar Tv nur weiter empfehlen!!! Für dumme Leute wie mich ;.

    Ulrike van de Loo Datum: Wir haben angeblich ein tolles Angebot für eine Asienreise mit der Costa Atlantica gebucht.

    Angeblich waren wir erst einen Tag später auf die Maschine gebucht. Nach langem hin und her wurde uns mitgeteilt das wir in Dubai eine Zwischenübernachtung bekommen und am nächsten Morgen mit der Frühmaschine nach Singapur geflogen werden.

    Nach unserer Ankuft um Am nächsten Morgen wurden wir dann um 7 Uhr in die Frühmaschine nach Singapur gesetzt. Fazit ein Tag Urlaub schon mal weg. Wir waren Abends gegen Dann unserer ganz persönliches Highlight was wir bei unseren Unterlagen gar nicht registriert hatten Aussenkabine eventuell mit Sichteinschränkung.

    Tada Kabine mit einem erstklassigem Rettungsboot mitten vorm Fenster Sicht? Nachfrage bei Costa wurde extra so gebucht für sie, möchten sie eine andere Kabine gegen einen schicken Aufschlag.

    Krönung des ganzen andere Reisende hatten 2 Monate vor uns die selbe Reise gebucht bekommen eine Balkonkabine als Upgrate und zahlen pro Person fast Euro weniger.

    Fazit nie nie wieder Sonnenklar und wenn das Angebot noch so günstig erscheint!!!!!!!!!!!!!!!! Es sollte ein Direktflug vom Ber nach Dubai mit Emirates sein.

    Wir sind Xmal mit FTI geflogen. In Dubai angekommen nahm uns der Reiseleiter in Empfang, stellte uns an ein Gitter ähnlich Bauzaun und sagte bitte warten.

    Nach einer halben Stunde fragte ich ihn dann wie lange wir noch warten sollen. Im Hotel angekommen 8. Die Reiseleiterin kommt heute um 11, Die ersten 3 von 7Tagen waren also schon zur Hälfte verplant, leider nicht von uns.

    Nach 4 Tagen zogen wir um nach Dubai von Abu Dhabi , hier bekamen wir weder einen Brief noch einen Reiseleiter zu sehen.

    Als wir um 4 Uhr morgens mit zwei weiteren Gästen abgeholt wurden, mussten wir wieder warten. Ich fragte den Fahrer worauf wir warten, darauf sagte er, es fehlen noch 2 Personen.

    Ich erinnerte mich an unsere Ankunft und fragte, ob die Gäste denn überhaupt im Hotel eingescheckt hätten. Es stellte sich raus, dass die Gäste gar nicht im Hotel waren, deswegen konnten wir aber trotzdem nicht sofort starten.

    DerFahre musste erst die Genehmigung seiner Zentrale einholen, ohne die beiden nicht vorhandenen Gäste abfahren zu dürfen.

    Nach weiteren 10 Minuten konnten wir starten. TV mit Rat und Tat zur Seite. Weitere attraktive Reiseangebote finden Sie auch bei Berge und Meer.

    Rund um ein absolutes Highlight, wie Konzerte und Shows, wird Ihnen ein wundervoll gestalteter Aufenthalt zusammengestellt, an den Sie sich noch lange gerne erinnern werden.

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